服务支持
提供售前、售中、售后一条龙服务支持
Shipment
物流运输保障
Guaranteed Service
服务&承诺
24小时的客户服务热线电话,专门设备的服务邮箱
4个小时内给出明确答复,如需现场服务,省内要求24小时内 到位,省外要求24小时内从总部出发或各省办事处处理

售前

1. 为客户提供多元化的解决方案;

2. 解决客户产品加工难点;

3. 全方位满足客户定制需求。

售中

1.  为用户提供规范、系统的专业技术培训;

2.  提供文化常识咨询、提供安装、调试等一条龙服务。

售后

1. 根据用户的情况,建立使用、维护档案,随时掌握用户的使用状况;

2. 提供产品更新、功能改进的专业咨询服务;

3. 配备专业售后服务队伍,定期对新老客户进行回访及设备维护。

Workflow
客户服务工作流程
从产品研发到售后服务,每一个环节之间,都以客户的观点与需求作为思考的出发点,坚持精益求精、持续改进的路线。
流程工作标准
受理

1、热线电话、传真

2、电子邮件

- 热忱的服务态度

- 及时响应

- 完善客户服务

识别

1、及时处理和记录管理

2、做移交的准备(商务、技术)

- 简单的技术处理

- 协调相关部门工作

移交

1、移交处理

2、跟踪与记录

- 全过程专员跟踪

- 对无法处理的事件进行备案

备案1、备案无法解决的问题

2、广播无法解决的问题

- 避免在其项目出现同样的错
公司地址 : 浙江省龙游经济开发区北斗大道富民产业园7幢
公司电话 : 03-409 0733
手机号码 : 13712769361
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